日本ニュース24時間
高島屋がクリスマスケーキ問題で謝罪
クリスマスケーキに関する問題で、高島屋が原因の特定が不可能であることを謝罪しました。この問題は、クリスマスケーキが崩れた状態で購入者に届いたというものです。高島屋は東京・日本橋の本社で記者会見を行い、深くお詫び申し上げました。
「原因の特定は不可能」とコメント
高島屋は商品の製造委託先と配送委託先にそれぞれ確認を行ったところ、原因の特定は不可能との結論に至りました。会社側は「生産から流通を含めまして、商品をお客様のお手元にお届けするまでが販売者。本件の原因を特定できるような管理体制を構築できなかったことも、弊社の問題であった。再発防止に繋げていく」と述べました。
この問題により、多くのお客様の期待を裏切り、多くの消費者の皆様にご心配をおかけしたことになります。高島屋は再発防止への取り組みを進めていくとしています。
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