ジャパネットクルーズの人気が止まらない！テレビショッピングでお馴染みのジャパネットたかたが手がける旅行事業、ジャパネットクルーズ。2017年の開始以来、累計利用者数10万人突破、年間売上高150億円規模を達成しています。なぜ、専門性の高いクルーズ事業で成功を収めているのでしょうか？その秘密を探ります。
明朗会計で初心者も安心！充実サービスが魅力
ジャパネットクルーズの最大の魅力は、明朗会計で分かりやすい料金体系です。主力商品である大型客船「MSCベリッシマ」をチャーターした日本一周クルーズでは、通常別料金となることが多いドリンクパッケージ（アルコール飲料の飲み放題）やチップ代なども旅行代金に含まれています。ジャパネット旅行企画戦略部の松川清志さんは「最初の料金だけで、追加の支払いなく旅を楽しめる点が最大の売り」と語ります。
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寄港地観光も充実。無料の循環バスが主要駅や観光地を巡回するため、自分のペースで観光を楽しめます。さらに、船内には常時スタッフが添乗するなど、サポート体制も万全。これらのサービス品質が評価され、2023年には「クルーズ・オブ・ザ・イヤー2023」グランプリ（国土交通大臣賞）を受賞しました。
テレビショッピングと戦略的商品展開で成功！
ジャパネットクルーズの成功の秘訣は、ジャパネットグループの強みであるテレビショッピングを最大限に活用した販売戦略にあります。旅行業界では、利益率の低さからテレビCMに消極的な企業が多い中、ジャパネットは既存の通販事業で確保している年間放送枠を活用することで、広告費用を抑制しています。
また、「MSCベリッシマ」による日本一周クルーズを年間9回のうち8回実施するなど、販売するツアー商品を絞り込んでいることも強み。同じ商品を繰り返しテレビで紹介することで、認知度向上と販売効率の向上を実現しています。
全船チャーター方式も大きなメリット。全乗客がジャパネットの顧客となるため、飲み放題や循環バスなどのサービス提供を効率化できる上、大量仕入れによるコスト削減効果も顧客還元につながっています。クルーズ旅行専門家である田中一郎氏（仮名）は「ジャパネットクルーズは、テレビショッピングのノウハウと独自のビジネスモデルを融合させることで、価格競争力とサービス品質の両立を実現している好例だ」と分析しています。
初心者からリピーターまで！安心のクルーズ体験
こうした安心のサービスと明朗会計が、クルーズ旅行初心者からリピーターまで幅広い層に支持されています。利用者からは「至れり尽くせりで、移動も食事もついてくるので安心できる」という声が多数寄せられています。
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ジャパネットクルーズは、今後も顧客満足度を追求し、新たなクルーズ体験を提供していくことでしょう。あなたも、ジャパネットクルーズで特別な船旅を体験してみませんか？
