職場でのコミュニケーション不足、特に上司と部下の関係に悩む方は少なくありません。部下の突然の退職に戸惑った経験はありませんか？実は、形だけの1on1がその原因になっているかもしれません。本記事では、ベストセラー『増補改訂版 ヤフーの1on1 部下を成長させるコミュニケーションの技法』の著者、本間浩輔氏の知見を元に、効果的な1on1の極意、そして部下との信頼関係構築の秘訣を紐解いていきます。
なぜ1on1が機能しないのか？
転職が当たり前の時代、突然の退職劇は珍しいことではありません。しかし、上司と部下の間に良好なコミュニケーションがあれば、退職を防げる可能性も高まります。部下は、自分を理解してくれる上司の元で働きたいと願っているからです。
多くの企業で導入されている1on1ですが、残念ながら形骸化しているケースも少なくありません。「1on1をやっている」と「1on1ができている」の間には、大きな隔たりがあります。上司が聞きたいことを一方的に質問する場になっていたり、ただの雑談で終わってしまったりしていませんか？
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効果的な1on1を身につけるには？
1on1で必要な対話スキルは、一朝一夕で身につくものではありません。自己流で続けていると、悪い癖に気づきにくく、修正も困難です。ゴルフやジョギングのように、自己流は怪我やパフォーマンス低下の原因となります。1on1も同様です。
企業で行われる1on1研修は、時間や予算の制約から短期間で行われることが多く、十分なスキル習得には至らないケースも。結果として、「わかった気になっているだけ」の上司が増えてしまうのです。
1on1成功の秘訣：部下の話を9割聞こう
効果的な1on1には、ある黄金比が存在します。それは、部下の話：上司の話＝9：1。上司は聞き役に徹し、部下の話をじっくりと聞くことが重要です。部下が安心して話せる雰囲気を作り、本音を引き出すことが、信頼関係構築の第一歩です。
1on1でありがちな失敗は、質問攻め、一方的な意見の押し付け、上司の話が長すぎることです。これでは、部下は「自分の話を聞いてもらえない」と感じ、心を閉ざしてしまいます。
1on1は「対話の質」を高めるトレーニング
1on1は、単なる面談ではなく、「対話の質」を高めるためのトレーニングです。知識を得るだけでなく、実践とフィードバックを繰り返すことで、スキルを磨いていくことができます。
例えば、人事コンサルタントの山田花子さん（仮名）は、「効果的な1on1は、部下の成長を促すだけでなく、上司自身のリーダーシップ開発にも繋がる」と述べています。部下の話を真剣に聞くことで、新たな視点や気づきを得られることもあります。
1on1で職場環境を変革しよう
部下の突然の退職は、企業にとって大きな損失です。1on1を効果的に活用することで、部下とのコミュニケーションを深め、信頼関係を構築し、職場環境の改善に繋げましょう。1on1は、企業の成長を支える重要なツールとなるはずです。
本記事を参考に、ぜひ明日からの1on1を見直してみてください。そして、部下とのより良い関係構築を目指しましょう。
