年末年始の旅行、新幹線や特急に乗る予定の方も多いのではないでしょうか？ 指定席を確保しようと券売機やネット予約を利用するも、複雑な操作に戸惑ってしまった経験はありませんか？ この記事では、JRの指定席券売機やネット予約の分かりにくさを解説し、スムーズにチケットをゲットするためのコツをご紹介します。
券売機の落とし穴：本当に便利？
JR東日本の指定席券売機
駅では「窓口に並ばず、券売機をご利用ください」というアナウンスをよく耳にします。しかし、慣れない人にとっては、券売機の操作は難解なパズルを解くようなもの。多機能であるがゆえに、目的の切符にたどり着くまでにいくつもの選択肢をクリアしなければなりません。例えば、JR東日本の券売機では、JR西日本の特急券を購入できないといった制約も存在します。 まるで「一見さんお断り」のようです。年末年始の混雑した駅で、焦りながら操作するのは大変なストレスですよね。
旅行ジャーナリストの山田一郎氏は、「利用者のニーズを理解した上で、より直感的に操作できるインターフェースが必要だ」と指摘しています。
ネット予約の迷宮：分かりにくい入力項目
券売機の画面
「えきねっと」をはじめとするインターネット予約システムは、一見便利そうですが、実は落とし穴がたくさん。乗車駅、降車駅、日時、人数…入力項目の多さにうんざりしてしまう人も少なくないでしょう。さらに、割引の種類、座席の種類、きっぷの種類など、細かな選択肢が次々と現れ、迷宮に迷い込んだ気分になります。入力ミスをすると、最初からやり直しになることも。 若者でも使いにくいと感じる人がいるほど複雑なシステムです。
ITコンサルタントの佐藤花子氏は、「ユーザーにとって分かりやすい導線設計と、シンプルで直感的な操作性を追求することが重要」と述べています。
スムーズにチケットをゲットするコツ
複雑な券売機やネット予約でスムーズにチケットをゲットするには、事前の準備が大切です。 出発前に、乗車日、乗車区間、人数、希望の座席などをメモしておきましょう。 また、公式サイトで操作方法を確認しておくのもおすすめです。 それでも不安な場合は、窓口を利用するのが確実です。年末年始は窓口が混雑する可能性があるので、時間に余裕を持って行きましょう。
まとめ：ストレスフリーな旅を
指定席券売機やネット予約は、便利である一方、使いにくさも抱えています。 事前の準備と適切な利用方法で、ストレスなくチケットを手に入れ、快適な旅をスタートさせましょう。この記事が、皆さんの年末年始の旅行 planning のお役に立てれば幸いです。
