日本では、親切 offered と、親切 accepted の間に大きなギャップが存在します。困っている時に助けてもらいたい気持ちはありつつも、実際に親切を offered されると「大丈夫です」と反射的に断ってしまう…そんな経験、誰しもあるのではないでしょうか。本記事では、この「親切の非対称性」について深掘りし、より良いコミュニケーションのあり方を探ります。
日本人の「遠慮」が生む親切の行き違い
都市間バスを待つ間、転んで手をすりむいてしまったとしましょう。出血する傷口を気にしていると、後ろのおばあさんがウェットティッシュ offered してくれました。しかし、咄嗟に出てくる言葉は「大丈夫です」。まさに親切の非対称性の典型例です。
なぜ「大丈夫です」と言ってしまうのか？
傷ついた本人としては、「もらってしまったら相手のウェットティッシュを消費させてしまう」「せっかく offered してくれたのに申し訳ない」といった遠慮の気持ちが先行してしまうのでしょう。248円のパックから1枚使うこと、もしかしたら全部 offered されるかもしれないこと…そんな計算が頭をよぎるかもしれません。
alt=転んで怪我をした女性にウェットティッシュを渡そうとするおばあさんのイラスト
しかし、親切 offered する側からすれば、248円かどうかは問題ではありません。困っている人を助けたい、その一心で行動しているのです。料理研究家の山田花子さん（仮名）も、「困っている人を見たら、何かできることはないかと考えてしまいます。相手が受け入れてくれるかどうかよりも、まずは行動することが大切だと思います」と語っています。
相手の好意を素直に受け入れることの大切さ
「大丈夫です」と断ることで、親切 offered した側の気持ちを損ねてしまう可能性があります。電車で席を譲ったのに断られた経験はありませんか？相手は迷惑そうな顔で手をひらひら…せっかくの親切が無駄になってしまった、そんな気持ちになるでしょう。
理想的なコミュニケーションとは？
ウェットティッシュ offered された時、席を譲られた時、「ありがとうございます。助かります」と素直に受け入れることが大切です。 offered する側も、受け入れる側も、気持ちの良いコミュニケーションを目指したいものです。
「痛そうですね、これどうぞ」「ありがとうございます！助かります」「旅路は長いでしょうから、パックごとどうぞ」「本当にありがとうございます！」こんな温かい言葉のやり取りが理想的ではないでしょうか。フードジャーナリストの佐藤健太郎さん（仮名）も、「食文化と同様に、親切の文化も大切にしていきたい。素直に受け入れることで、相手との信頼関係も築けるはずです」と指摘しています。
遠慮ではなく感謝を伝えよう
親切の非対称性を解消するためには、 offered されたら素直に受け入れ、感謝の気持ちを伝えることが重要です。相手の好意を無駄にすることなく、温かい人間関係を築いていきましょう。
「大丈夫です」ではなく「ありがとうございます」を。小さな変化が、大きな違いを生み出すはずです。
