歩きスマホでの衝突…誰にでも起こりうるトラブルです。そんな時、感情的に反論したくなる気持ちをグッと抑え、大人の対応でスマートに解決する術を身につけてみませんか？この記事では、実際に起こりうる場面を想定し、その場で使える言葉遣い、そしてトラブルを未然に防ぐためのヒントをご紹介します。
歩きスマホ衝突！咄嗟の場面で使える魔法の言葉
駅構内や街中で、歩きスマホに夢中な人にぶつかられた経験はありませんか？「謝れ！」と怒鳴られても、自分が悪くないのに…と理不尽な思いをすることもあるでしょう。そんな時、感情的に言い返すのは逆効果。火に油を注ぐ結果になりかねません。
では、どのように対応するのが正解なのでしょうか？例えばこんな場面を想像してみてください。
駅構内で人とぶつかるイメージ
あなたは駅ホームで電車を待っています。すると、歩きスマホをしていた人に横からぶつかられてしまいました。相手は「おい、謝れ！」と怒鳴っています。
こんな時、どのような言葉を選ぶべきか、クイズ形式で考えてみましょう。
クイズ：最適な対応策を選ぼう！
次の３つの選択肢から、最も適切な対応を選んでください。
（A）「面白いこと言いますね。ここは僕が謝る場面だと思いますか？」
（B）「おかげさまで、歩きスマホは危ないってことがよくわかりました」
（C）「お怪我はありませんか。よく前を見て歩いたほうがいいですよ」
正解と解説：大人の対応で平和的解決を
正解は（C）です。（A）は挑発的であり、（B）は皮肉が伝わらない可能性が高いです。最も適切なのは（C）の「お怪我はありませんか。よく前を見て歩いたほうがいいですよ」です。
相手を気遣う言葉をかけることで、相手の怒りを鎮め、冷静な判断を促すことができます。コミュニケーションのプロである田中誠氏（仮名）も、「まずは相手の安全を気遣う言葉をかけることで、状況を平和的に解決できる可能性が高まります」と述べています。（※田中誠氏は架空の人物です）
トラブル回避！スマートな立ち振る舞い
歩きスマホトラブルを未然に防ぐためには、周囲への注意が不可欠です。歩きスマホをしている人を見かけたら、距離を置く、進路を予測するなど、自ら回避行動をとるように心がけましょう。
また、イヤホンで音楽を聴きながら歩いている場合も、周囲の音に注意を払うことが重要です。
周囲に気を配りながら歩くイメージ
まとめ：言葉の選び方で未来が変わる
言葉の選び方ひとつで、人間関係やその後の展開が大きく変わることがあります。特に予期せぬトラブルに遭遇した時は、冷静さを保ち、適切な言葉を選ぶことが大切です。
今回ご紹介した対応策を参考に、スマートなコミュニケーションを心がけ、より良い人間関係を築いていきましょう。
