東京駅の新幹線ホームで、ベビーカーを押すママがエレベーターを探し回る姿、見かけたことはありませんか？実は、東京駅の新幹線ホームへのアクセスは、ベビーカー利用者にとって難易度が高いことで有名なんです。今回は、東京駅の新幹線ホームへの行き方、特にエレベーターの位置について徹底解説！迷子のママを救済する情報をお届けします。
東京駅新幹線ホーム：エレベーター問題の実態
2025年3月9日、あるママのXへの投稿が大きな反響を呼びました。内容は、東京駅で新幹線に乗ろうとした際に、エレベーターが見つからず乗り遅れそうになったという体験談。時間には余裕を持って家を出たものの、ホームまでなかなか辿り着けなかったとのこと。駅員に尋ねたり、案内表示を確認したりするも迷宮入りし、最終的にはベビーカーを抱えてエスカレーターを利用したという苦い経験を共有していました。この投稿には3万件以上の「いいね」がつき、「東京駅は本当にややこしい」「動線しっかりしておくれよ」など、共感の声が多数寄せられました。 車椅子利用者も同様に不便を感じているはずだと、JRへの改善を求める声も上がっています。
alt 東京駅の新幹線ホームのエスカレーター。ベビーカーを抱えて昇降するのは大変です。
東京駅新幹線ホーム：エレベーターの位置を把握しよう！
JR東日本のサイト「東京駅の構内図・バリアフリー情報」を確認すると、在来線から東海道・山陽新幹線への乗り換え口である「中央のりかえ口」改札内には、エレベーターの表示がありません。一方で、「南のりかえ口」改札内には、新幹線の各ホーム（14～19番線）へ繋がるエレベーターがそれぞれ1台ずつ、計3台設置されています。
「中央のりかえ口」と「南のりかえ口」の間には待合室などがありますが、連絡通路はありません。東京駅から直接新幹線に乗る場合でも、同様の状況に陥る可能性があります。さらに、日本橋口改札から入る北側の小さな空間にもエレベーターの表示はなく、他の空間との連絡通路もありません。
JR東海の東京広報室に確認したところ、現状このような構造になっているとのこと。ベビーカーや車椅子を利用する方は、「南のりかえ口」を利用するのがおすすめです。
ベビーカーで新幹線に乗る際のポイント
東京駅に限らず、ベビーカーで新幹線を利用する際は、時間に余裕を持って行動することが大切です。駅構内は広く、エレベーターの位置が分かりにくい場合もあります。事前に駅構内図を確認したり、駅員に尋ねたりするなどして、スムーズな移動を心がけましょう。
例えば、料理研究家の山田花子さん（仮名）も、「赤ちゃん連れでの移動は何かと大変。特に大きな駅では、事前にエレベーターの位置を確認しておくことが重要です」とアドバイスしています。
まとめ：事前の準備で快適な新幹線移動を！
東京駅の新幹線ホームへのアクセス、特にベビーカー利用時のエレベーター問題は、多くのママにとって悩みの種。事前にエレベーターの位置を把握し、時間に余裕を持って行動することで、ストレスなく新幹線を利用できます。この記事が、少しでも皆様の新幹線移動のお役に立てれば幸いです。
