かんぽ生命、６万人の契約２２万件を追加調査

　かんぽ生命保険の不正販売について、日本郵政は３１日、業務改善計画を公表し、不利益を受けた可能性がある顧客がさらに約６万人増え、契約内容を追加調査すると発表した。対象の契約は約２２万件に上り、６月末までをめどに調査を急ぐ。不自然に契約と解約を繰り返していた６千人には、重点対象として訪問調査を実施する。

　既に調査している約１８万３千件の契約のうち、１月２９日時点で１０６件の法令違反と１３０６件の社内規則違反を確認したことを明かした。合計１４１２件となり、昨年１２月１５日時点の６７０件から倍増した。

　追加調査をするのは、契約と解約を多数繰り返す「多数契約」、保険料が高額な「多額保険」、解約後に被保険者を変えて再加入する「ヒホガエ」など。

　多数契約が判明した６千人を重点調査する。５年間で１５件以上新規契約して、その半数以上を解約するなど、特に悪質なケースはその中の９００人に上り、調査を優先する。

　業務改善計画には営業に当たる局員の行動規範を策定し、営業目標や手当の仕組みを見直すことを盛り込んだ。契約前後に郵便局とかんぽ生命の双方で顧客の意向を確認するなど、重層的なチェックを実施する。