肺炎を引き起こす新型コロナウイルスへの対応として、ソフトバンクと無料通信アプリのＬＩＮＥは１４日、集団感染が発生し、横浜港に停留しているクルーズ船「ダイヤモンド・プリンセス」の乗客向けに２０００台のｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）を提供したことを明らかにした。
厚生労働省の要請を受けて実施した。提供されたアイフォーンには、ＬＩＮＥのアプリがあらかじめインストールされており、厚労省の対応窓口と２４時間態勢で体調の相談や薬の要望などができる。医師への相談予約などにも対応する。
ＬＩＮＥはヤフー親会社のＺホールディングスとの統合に合意しており、ソフトバンクの傘下に入ることになっている。
ソフトバンクのほか、ＮＴＴドコモやＫＤＤＩ（ａｕ）も総務省などの要請を受けて、通信端末などを提供。３社はクルーズ船の周辺に移動基地局車を配備し、乗船客の通信環境の確保に当たっている。
