現代車、中国で整備満足度１位…７年連続

中国の「自動車顧客満足度調査（ＣＡＣＳＩ）」で整備サービス満足度１位を占めた現代車の中国合資法人「北京現代」

現代自動車が中国で顧客を満足させた最高ブランドと認められた。

現代車の中国合資法人「北京現代」は中国質量協会がまとめる「２０２０自動車顧客満足度調査（ＣＡＣＳＩ）」で整備サービス満足度１位を占めたと１５日、明らかにした。

北京現代はフォルクスワーゲン、トヨタ、ホンダとともに整備サービス部門共同１位にのぼり、２０１４年から７年連続でこの部門１位を達成した。

これに先立ち、北京現代は８月中国質量万里行促進会が発表した消費者満足度調査でも優秀整備企業賞を受賞したことがあり、顧客サービス最高企業として競争力をもう一度立証した。

現代車関係者は「今回の結果で中国内現代車のブランドイメージの向上に肯定的な影響が期待される」として「今後顧客中心のサービスを拡大して優れた商品性の新車を投じ、中国市場で困難を強いられている状況でもブランドの競争力を高めていくだろう」と伝えた。