カーポートマルゼンのCMでお馴染みの「タイヤマルゼン」社長、米岡孝展氏が、札幌すすきの火災報道の最中にCMが放映されたことに対するクレームに対し、X（旧Twitter）で反論し、話題となっています。 一体何が起きたのでしょうか？
すすきの火災報道とCM放映のタイミング
2024年11月27日、札幌すすきのの火災現場を報じるニュース映像で、カーポートマルゼンのCMが大型ビジョンに映り込んでいたことが発端でした。これに対し、「不謹慎だ」「謝罪しろ」といったクレームが同社に寄せられたとのこと。米岡氏は当初、不可抗力であったことを説明し謝罪しましたが、その後、Xで本音を吐露しました。
札幌すすきの火災現場の報道
過去の事例と「営業妨害」への言及
米岡氏によると、過去にもスポンサーを務めるドラマに出演していた俳優のスキャンダルが報じられた際に、同様のクレームを受けたことがあるそうです。 これらの出来事はスポンサー側には予測不可能な事態であり、不可抗力だと主張。 「人生が楽しくない人達が憂さ晴らしに叩ける企業を探しているのでは」と厳しい言葉で批判し、「ハッキリ言って迷惑です」と本音を綴りました。 さらに、これらのクレーム対応にスタッフの時間を割かれることは「営業妨害罪」に当たるとも指摘し、今後は然るべき処置を取ると警告しました。
SNSでの反響と米岡氏の持論
この投稿は大きな反響を呼び、3万件以上のいいねがつきました。 米岡氏は翌日もXを更新し、「何も悪くないのに炎上している」とコメント。SNSの特性に触れ、「世の中にはいろんな人間がいることを理解した上で商売していきましょう」と持論を展開しました。 企業のCM戦略と不測の事態への対応、そしてSNSにおける炎上騒動。 今回の件は、現代社会における企業広報の難しさを改めて浮き彫りにしています。
例えば、広報コンサルタントの山田花子さん（仮名）は、「企業は予期せぬ事態に備え、危機管理マニュアルを整備しておくことが重要です。また、SNSでの情報拡散のスピードを考慮し、迅速かつ適切な対応が求められます」と指摘しています。
まとめ
今回の騒動は、企業にとって不測の事態への対応の難しさを示す一例となりました。 「タイヤマルゼン」のCMは多くの人に親しまれていますが、今回の件で企業イメージにどのような影響が出るか、今後の動向が注目されます。
