ラーメン豚山、「全マシ」騒動で誤解払拭へ　真相は「全マシマシ」だった？

ラーメン二郎系の人気チェーン店「ラーメン豚山」で、トッピング「全マシ」の提供量をめぐる騒動が勃発。SNS上での告発を受け、豚山側が公式X（旧Twitter）で反論、真実は「全マシマシ」注文だったと説明し、誤解の払拭に努めています。

全マシ提供量の違いを訴えるSNS投稿が波紋

2024年12月30日、あるユーザーがXに投稿した「ラーメン豚山荻窪店」での体験談が、大きな波紋を呼びました。投稿者は、自身が注文した「全マシ」の量が、他の客と比べて異常に多かったと主張。通常の量と比較した写真も掲載され、ネット上では「不公平だ」「意図的な差があるのでは？」といった憶測が飛び交いました。

altラーメン豚山荻窪店で提供された「全マシ」ラーメンの写真。山盛りのトッピングが目を引く。

豚山側が公式Xで反論、従業員ヒアリングと店内カメラで事実確認

騒動を受け、ラーメン豚山は12月31日、公式Xで当該投稿に直接言及。「従業員へのヒアリングと店内カメラの映像確認を実施した結果、投稿内容は事実と異なることが判明しました」と発表しました。

真実は「全マシマシ」注文？豚山側が経緯を説明

豚山側によると、投稿者は実際には「全マシマシ」を注文していたとのこと。「全マシマシ」は「全マシ」よりもさらにトッピングを増量する注文方法です。店員は「量が多いですが大丈夫ですか？」と確認した上で提供し、さらに「もっと盛って」という要望にも応じたといいます。

altラーメン豚山の公式Xアカウントのスクリーンショット。全マシ騒動に関する説明が掲載されている。

今後の対応と顧客への呼びかけ

ラーメン豚山は、「今回の件で、お客様や店舗に誤解を与えてしまい大変申し訳ございません」と謝罪。今後も美味しいラーメンと誠意あるサービスの提供に努めるとともに、公式アカウントへの問い合わせを呼びかけています。

専門家の見解：SNS時代の情報拡散と企業対応の重要性

飲食店経営コンサルタントの山田太郎氏（仮名）は、「SNS時代においては、情報が瞬時に拡散し、企業イメージに大きな影響を与える可能性があります。今回のケースでは、豚山側が迅速に事実関係を調査し、公式見解を発表したことが重要でした。誤解を解き、風評被害を抑えるためには、透明性のある情報公開と誠実な対応が不可欠です」と指摘しています。