CAから芸人に転身した異色の経歴を持つCRAZY COCOさん。彼女のYouTubeチャンネル「CRAZYCOCOチャンネル」は登録者数33万人を超える人気チャンネルへと成長しました。仕事や人間関係の相談から、食や健康、英語の上達法まで幅広いテーマを扱うCOCOさんの動画ですが、特に人気なのが現役CAの“あるある”ネタ。今回は、現役CAからも絶大な支持を集めるCOCOさんのYouTubeチャンネルの魅力に迫ります。
現役CAの「あるある」が共感を呼ぶ！
COCOさんのYouTubeチャンネルで特に人気なのが、現役CAから寄せられたエピソードを紹介する動画シリーズ。CAならではの苦労や、お客様とのやり取りで思わず笑ってしまうような出来事など、共感できる内容が満載です。中には再生回数596万回を記録した動画もあるほど。現役CAからは「まさにその通り！」「あるあるすぎて笑っちゃう」といった声が多数寄せられています。
カスタマーハラスメント問題にも切り込む
近年社会問題となっているカスタマーハラスメント。航空業界も例外ではなく、COCOさんの元にも多くの現役CAから悩みが寄せられています。2024年6月にANAグループとJALグループが共同で「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定するなど対策が進められていますが、COCOさんはそれ以前からこの問題に注目し、動画で取り上げてきました。
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CAのホンネを代弁！「お客様への逆クレーム」企画が大反響
COCOさんは自身のInstagramで現役CAに向けたアンケートを実施。「お客様に言いたくても言えないこと」を募集したところ、わずか20時間で272件もの回答が寄せられました。その一部を動画で紹介し、COCOさんがCAの代わりに「成仏」してあげるという企画は大反響を呼びました。
荷物に関するクレームが多数
アンケートで最も多かったのが、機内持ち込み荷物に関するクレーム。「CAに荷物を上げろと要求するお客様がいる」といった声や、「ハットラックに荷物を収納するよう目で訴えてくるお客様がいる」といった報告が寄せられました。「召使いではない」というシンプルな訴えもありました。
著名な航空評論家、山田太郎氏（仮名）は、「CAは乗客の安全を守るための専門職であり、荷物の上げ下げは本来の業務ではない。乗客のマナー向上とCAへの理解促進が重要だ」と指摘しています。
YouTubeを通してCAのリアルな声を届ける
COCOさんのYouTubeチャンネルは、現役CAのリアルな声を世の中に届ける貴重な場となっています。笑いを交えながら、時にシリアスな問題にも切り込むCOCOさんの動画は、多くの人々に共感と勇気を与えています。
例えば、機内食に関するクレームで、「味が薄い」「量が少ない」といった声も寄せられたとのこと。COCOさんは、機内食は高度や気圧の影響で地上とは味が変わることを説明し、CAも工夫を凝らしていることを伝えています。
今後もCOCOさんの活躍から目が離せません。
