マイナンバーカードを用いた政府のポイント還元「マイナポイント事業」の申し込みが１日から始まったが、一部の決済サービスが申し込めないなど、トラブルが相次いでいる。カードがうまく読み取れないなど、慣れない手続きに利用者からはとまどいの声もあがっており、総務省などが対応に追われている。
《お申し込みができない状況となっております（中略）ご迷惑をおかけしており申し訳ございません》
マイナポイント事業に参加する楽天カードのホームページには１日、こうしたコメントが掲載された。楽天によると、スマートフォン用アプリの更新が間に合わなかったことが理由だという。
総務省によると、ほかにも複数の決済サービスで一時的に申し込みができない状況が発生した。１日には約２１万件の申し込みがあったといい、マイナポイントのホームページにはアクセスが集中してつながりにくい状況となり、同日午後にサーバーを増強するなどの対応に追われた。また、コンビニエンスストア「セブン－イレブン」に設置された申し込み用のマルチコピー機でも申し込みができないトラブルが発生した。総務省などによると一連のトラブルは２日までに解消されたという。
一方で、利用者からは制度の分かりにくさを指摘する声も相次いでいる。特に多いのがスマホでマイナンバーカードが読み取れないという指摘だ。川崎市の会社員の男性（３０）も「３０分くらいかけて１０回以上挑戦したが、すぐにエラー表示が出てしまう」といらだちを隠せない。
