職場での生産性向上、そして従業員の燃え尽き症候群対策は、企業にとって重要な課題です。優秀なリーダーシップを発揮するためには、部下のモチベーションを高めるだけでなく、彼らが抱える「見えない壁」を取り除くことが不可欠です。本記事では、職場環境を改善し、部下の潜在能力を最大限に引き出すための具体的な方法をご紹介します。
部下の不満を理解する第一歩
多くのリーダーは部下を鼓舞しようと努力しますが、部下たちが実際にどのような障害に直面しているのかを理解していないケースが少なくありません。Leadership IQの調査によると、リーダーが部下の成功を妨げる障害を取り除いてくれると回答した従業員はわずか16%にとどまりました。しかし、障害が取り除かれれば、31%の従業員がベストを尽くす意欲をかきたてられるという結果が出ています。
オフィスで働く人々
この現状を打破するために、リーダーがまず行うべきことは、部下にシンプルな質問をすることです。「過去30日間で、あなたはどんな障害に足を引っぱられてイライラしましたか？」
なぜこの質問が効果的なのか？
この質問には、部下のやる気を引き出すための3つのポイントが隠されています。
1. 具体的な回答を引き出す
「フラストレーション全般」について漠然と質問するのではなく、過去30日間に絞ることで、具体的な障害を明確に把握することができます。これにより、問題解決に向けた具体的な行動を導き出すことができます。
2. 部下への関心を示す
この質問は、リーダーが部下の声に真摯に耳を傾けていることを示す効果的な方法です。部下は、自分の意見が尊重され、真剣に受け止められていると感じ、より積極的にフィードバックを提供するようになります。
3. 行動につなげる
最も重要なのは、この質問の後に行動を起こすことです。部下のフィードバックを集めるだけでなく、実際に問題解決に取り組むことで、信頼関係を構築し、より良い職場環境を実現することができます。
信頼関係の構築が成功の鍵
リーダーが部下の提案を奨励する組織と、そうでない組織では、従業員のエンゲージメントに大きな差が生じます。リーダーが常に提案を奨励していると感じている従業員は、そうでない従業員に比べて、自分の会社を優れた雇用主として人に勧める割合が12倍も高いという調査結果も出ています。
職場環境の改善は、一朝一夕でできるものではありません。しかし、リーダーが部下の声に耳を傾け、共に問題解決に取り組む姿勢を示すことで、従業員のモチベーション向上、ひいては企業全体の成長につながるのです。
ハイパフォーマーの離職を防ぐ
興味深いことに、組織の42％において、ハイパフォーマーはローパフォーマーよりもやる気を失いやすい傾向にあります。これは、ハイパフォーマーが常に高い成果を求められ、組織の非効率性に敏感に反応するためです。リーダーは、彼らの声に特に注意を払い、迅速な対応を心がける必要があります。
組織開発コンサルタントの山田太郎氏は、「ハイパフォーマーは企業の宝です。彼らが抱えるフラストレーションを理解し、積極的に改善策を実行することで、企業の競争力を維持することができるでしょう」と述べています。
リーダーシップとは、ただ指示を出すことではありません。部下を理解し、彼らが最大限の力を発揮できる環境を整備することこそが、真のリーダーシップと言えるでしょう。
