年6万円給付の東京都「018サポート」　ネット申請、なぜ苦戦

東京の子育て支援制度「018サポート」のオンライン申請がスタート

東京都では、18歳以下のすべての都民に月額5,000円の子育て支援給付金を支給する「018サポート」の申請が、1日から始まりました。一部のSNS投稿では、「子育て世帯にとってありがたい」といった声が寄せられていますが、オンライン申請に苦戦している人々もいます。以下でその一因となっている要点をご紹介します。【中嶋真希】

申請手続きのポータルサイトの不十分な情報

ポータルサイト上には、事前準備に関する情報が不足していることが苦戦の一因と考えられます。具体的には、「必要書類」の中に住民票の写し等が列挙されていますが、マイナンバーカード認証アプリ「TRUSTDOCK（トラストドック）」のダウンロードや、健康保険証の番号のマスキングに関する情報は記載されていません。

東京都内に住む40代の男性は、「保険証のマスキングが必要だと申請途中で分かり、驚きました。スマートフォンで申請したので、マスキングもスマホで行う必要がありました。事前に知っていれば準備しておけたのに」と話しています。

都福祉局のホームページには、「018サポート・オンライン申請用ガイド」（PDFファイル：https://www.fukushi.metro.tokyo.lg.jp/kodomo/kosodate/018/index.files/018-2.pdf）が掲載されており、ポータルサイト（https://018support.metro.tokyo.lg.jp/）にもこれらの情報を明確に掲載することで、申請者にとってわかりやすくなるのではないでしょうか。

都の担当者は、「利用者からの意見を受け取っており、ポータルサイトで（事前準備に関する情報などを）説明できないか、改善を検討しています」と話しています。

申請期限と給付金の受け取り方法

申請期限は12月15日までで、ポータルサイトか郵送での申請を行うことができます。申請期限までに申請を完了させると、2024年1月に最大12カ月分（6万円）が一括で支給されます。なお、質問や問い合わせは、東京都018サポート給付金コールセンター（0570・082・018、午前9時から午後6時）にお願いします。