高島屋百貨店がオンラインストアで販売したクリスマスケーキが崩れたまま購入者の元に届いたと発表しました。購入者が毎日新聞に語ったところによれば、届いたケーキはぐちゃぐちゃに崩れており、「ひどすぎて笑ってしまいました」と話しています。
購入者の体験
高島屋のオンラインストアで購入した女性（48）は、ケーキが冷凍で配送されることを伺っていました。23日の昼に宅配でケーキを受け取ると、外側の箱は潰れていませんでしたが、中を確認すると、冷凍されたまま崩れた状態でした。
女性はすぐに高島屋に連絡しました。高島屋は返金と新しいケーキの配送を約束しました。その後、担当者が新しいケーキを持って自宅まで届けてくれました。
女性は「自宅まで電車で2時間かかる場所に、わざわざケーキを届けてくれたことには感謝しています。ただ、どのような管理体制が取られていたのかは気になりますね」と話しています。
高島屋の対応
高島屋はこの件について調査中だと述べています。24日の午後1時現在で、崩れたケーキに関する苦情など約220件が寄せられているそうです。
記事のソースリンク: 日本ニュース24時間
