キャッシュレス決済が主流の今、便利な反面、ちょっとした行き違いで思わぬトラブルに発展することも。今回は、コンビニのレジで起こりがちな「キャッシュレス」にまつわる勘違いと、スマートな対応策をご紹介します。大人の言葉遣いをマスターして、気持ちの良いやり取りを目指しましょう！
コンビニでよくあるトラブルシーン
ある日のコンビニ。レジで順番を待っていると、前のおじさんが店員さんに「お支払いは？」と聞かれ、「キャッシュレスで！」と一言。店員さんが再度「お支払いは？」と尋ねると、「だから、キャッシュレスだって言ってるだろ！」と怒り出してしまいました。
レジで会計中の様子
このような場面、あなたならどうしますか？見て見ぬふり？それとも…？
トラブル回避の鍵は”大人の言い換え力”
「余計な口出しはしたくない」と思うかもしれません。しかし、当事者になったら困るのは自分自身。勇気を出して、スマートな言葉遣いで助け舟を出してみましょう。
間違った対応例
店員さんに「どのキャッシュレスか聞いてみたら？」と助言するのは、一見良さそうですが、おじさんが気を悪くする可能性も。また、おじさんに「キャッシュレスだけじゃわかんないよ」と声をかけるのも、火に油を注ぐ結果になりかねません。
スマートな対応策
一番良いのは、おじさんに「Suicaですか？PayPayですか？」と具体的に尋ねること。混乱しているおじさんに、キャッシュレス決済の種類を選ぶ必要があることを思い出させてあげましょう。
コミュニケーションのプロ、山田花子先生（仮名）も、「相手が混乱している時は、具体的な選択肢を提示することで、冷静さを取り戻しやすくなります」と述べています。
気持ちの良いコミュニケーションのために
キャッシュレス決済は多種多様。だからこそ、スムーズなやり取りのためには、具体的な決済方法を伝えることが大切です。
例えば、「Suicaでお願いします」「PayPayで支払います」のように、一言添えるだけで、誤解を防ぎ、スムーズな決済につながります。
スマートフォンのキャッシュレス決済画面
まとめ：言葉遣いを意識してスマートな大人に
ちょっとした言葉遣いの違いで、人間関係は大きく変わります。今回ご紹介した事例を参考に、自分も周りも気持ちの良いコミュニケーションを心がけましょう。ぜひ、次回のコンビニでの支払いで実践してみてくださいね！
皆さんの体験談や、他にオススメの言い換え表現があれば、ぜひコメント欄で教えてください！ また、jp24h.comでは、他にも役立つ情報を発信していますので、ぜひご覧ください。
