2024年9月、訪日外国人旅行者数は287万人を突破し、月間過去最高を更新しました。自動車産業に並ぶ外貨獲得の柱として期待されるインバウンド市場において、台湾からの観光客は大きな存在感を示しています。親日国としても知られる台湾の人々が日本に求めているもの、それは一体何でしょうか？ それは「台湾を独立した国家として尊重すること」です。台湾ビジネスに精通する台北経済新聞編集長の秋山光輔氏（仮名）に、その背景について詳しく伺いました。
台湾人としてのアイデンティティへの理解
台湾人が日本に求めるもの
台湾の人々が訪日旅行で真に満足するためには、何に気を配るべきでしょうか？ それは、彼らの心に寄り添い、その思いを汲み取ることです。台湾の人々の心には、「台湾に関心を持ってほしい」というシンプルな願いがあります。
台湾の街並み
世界の大国である中国と対峙し、独自の言語や文化を維持してきた台湾。彼らは「中華圏に属してはいるが、中国人ではない。私たちは台湾人であり、中国人と同じように扱わないでほしい」という強い思いを抱いています。 訪日旅行においても、この思いは常に彼らの心に存在しています。
静かに振る舞う理由
例えば、海外でスーツケースを持って電車に乗る際、台湾の人は国内にいる時よりも静かにしようと努めます。集団で話していると、周囲の人には台湾訛りか北京訛りかの区別がつきません。「うるさい中国人」と誤解されることを避け、「中国人だと思われたくない」という思いから、特に気を遣って静かにしているのです。
台湾料理研究家の林美香氏（仮名）は、「海外では、私たち台湾人は常に自分の言動に気を配っています。それは、台湾人としての誇りであり、文化への敬意の表れでもあるのです」と語っています。
真のホスピタリティとは
台湾人の思いに寄り添う
「同じ文化圏に属していても、私たちは中国人ではなく台湾人であることを認めてほしい」。 この切実な願いは、日本人には理解しづらいかもしれません。しかし、台湾の人々にとっては、潜在的にも、そして表面上にも、非常に強い欲求として存在しています。
台湾夜市
この思いに寄り添ったサービス、そして何気ない一言が、台湾からの観光客の心を掴む鍵となります。 例えば、チェックインの際に「台湾からお越しいただきありがとうございます」と一言添えるだけでも、彼らの心に響くでしょう。
尊重と理解が未来を拓く
台湾人観光客の真のニーズを理解し、彼らを尊重することで、より良い日台関係を築き、インバウンド市場の活性化にも繋がるのではないでしょうか。 文化交流の促進は、相互理解を深め、より豊かな未来を創造していく力となります。
