西川貴教さん楽曲イメージのクリスマスケーキ、配送トラブルで平和堂が謝罪

平和堂が販売するT.M.Revolution 西川貴教さんの楽曲をイメージしたクリスマスケーキの一部に、配送時の破損が確認され、平和堂が謝罪しました。年末の大切なイベントに向けた特別なケーキだっただけに、残念な思いをしたファンも多いのではないでしょうか。この記事では、今回のトラブルの詳細と、平和堂の対応について解説します。

配送トラブルの詳細

今回問題となっているのは、平和堂の特命GMを務める西川さんの名曲「WHITE BREATH」をイメージした白いムースケーキ「平和堂特命 GM 西川貴教プレミアムケーキ『WHITE BREATH』」です。500個限定のプレミアムなケーキとして、秋から予約を受け付け、12月より配送が開始されました。

白いムースケーキ「WHITE BREATH」のイメージ

しかし、SNS上ではケーキが届いたユーザーから、ひっくり返っていたり、形が崩れているといった報告が相次ぎました。楽しみにしていたクリスマスケーキが、届いた時には無残な姿になっていたと想像すると、本当に心が痛みます。

平和堂の対応と今後の対策

平和堂は12月13日、公式に謝罪文を発表。「年に一度の大切なクリスマスケーキを楽しみにご購入いただいたお客様に、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます」と述べ、該当商品を購入した顧客には、同一商品への交換、もしくは返金対応を行うことを表明しました。

また、同様の配送トラブルを防ぐため、梱包方法の見直しや配送業者との連携強化など、再発防止策を検討していると考えられます。例えば、ケーキ専門のパティシエである佐藤洋子氏（仮名）は、「冷凍ケーキの配送は温度管理や衝撃対策が重要。特にムースケーキはデリケートなので、より厳重な梱包が必要」と指摘しています。

さらに、西川さんの他の楽曲「HOT LIMIT」「WILD RUSH」「LEVEL4」をイメージしたケーキを購入した顧客にも、商品の状態を確認するよう呼びかけています。