人間関係に悩んでいませんか？上司や同僚、家族や友人との会話がいつも表面的なものになってしまい、もっと深い関係を築きたいのにどうすればいいのかわからない…。そんなあなたに、人生を変えるコミュニケーション術をお届けします。世界中でベストセラーとなった『QUEST「質問」の哲学』を参考に、魔法の質問力を身につける方法を探っていきましょう。
相手の心に寄り添う：まずは「聴く」ことから
私たちはつい、自分の話したいことで頭がいっぱいになり、相手の話を遮ってしまいがちです。「旅行はどうだった？」と尋ねた直後に、自分の旅行の思い出話を延々と語り始める…身に覚えはありませんか？
alt 旅行中の楽しいひととき。会話も弾みます。
このような「会話の乗っ取り」は、相手を理解しようとする努力を放棄している証拠。コミュニケーションのエキスパートである山田花子先生は、「相手の話を遮ることは、心の扉を閉ざすことと同じです」と指摘します。
では、どうすれば相手の心に寄り添えるのでしょうか？ それは、深く「聴く」ことから始まります。相手の言葉に耳を傾け、表情や仕草を観察し、真に理解しようと努めるのです。
魔法の質問で会話を深める
深く聴くことができたら、次は「質問」の出番です。適切な質問は、まるで魔法のように会話を深め、相手との距離を縮めてくれます。
質問のポイント：相手への興味を示す
質問は、ただ単に情報を引き出すためのものではありません。相手への興味・関心を示すことが重要です。例えば、「旅行はどうだった？」よりも「旅行で一番印象に残っていることは何ですか？」と尋ねることで、相手は自分の気持ちを語りやすくなります。
質問の種類：オープンエンドクエスチョンを活用する
「はい」か「いいえ」で答えられる質問（クローズドクエスチョン）だけでなく、「〇〇についてどう思いますか？」のような、自由に答えられる質問（オープンエンドクエスチョン）を積極的に活用しましょう。これにより、相手はより深く考え、自分の思いを表現することができます。
質問のタイミング：間を大切にする
矢継ぎ早に質問を浴びせるのはNG。相手の話をしっかりと聴き、適切なタイミングで質問をすることが大切です。沈黙を恐れず、相手に考える時間を与えましょう。
質問力を磨いて人生を豊かに
深い理解につながる質問は、創造性や想像力、批判的思考力を育みます。コミュニケーションスキルを向上させ、豊かで自由な人間関係を築くためにも、魔法の質問力を磨いていきましょう。
『QUEST「質問」の哲学』の著者、エルケ・ヴィス氏は、「質問は、相手を知るための鍵であると同時に、自分自身を深く理解するためのツールでもある」と述べています。質問を通じて、自分自身と向き合い、成長していくことができるのです。
さあ、今日から「質問」を意識してみませんか？ あなたの人生が、より豊かで彩り豊かなものになるはずです。
