仕事で成果が出ない、締め切りに間に合わない…と悩んでいませんか？同僚との差に焦りを感じているあなたに、仕事ができる人が実践している「具体的なコミュニケーション」のコツをご紹介します。ビジネススキル発信で人気のTikToker、にっしー社長こと西原亮氏の著書『コンサル時代に教わった 仕事ができる人の当たり前』を参考に、明日から使える具体的な方法を分かりやすく解説します。
曖昧な言葉は仕事の敵！形容詞・副詞を排除しよう
仕事における認識のズレ、それは「曖昧な言葉」が原因です。「すごい」「たくさん」「非常に」「もっと」「かなり」… こうした形容詞や副詞は、一見便利なようですが、実はコミュニケーションの落とし穴。例えば、「できる限り早く見積もりを出して」という指示。上司は「今日中」を期待しているのに、部下は「週末まで」と考えていたらどうなるでしょう？認識のズレが生じ、仕事の遅延やトラブルに繋がります。
見積もりのイメージ
具体的な数字で確認！認識のズレを防ぐ質問力
では、どうすれば曖昧さを排除できるのでしょうか？ それは「具体的な数字で確認する」こと。上司から「多めに資料を用意して」と言われたら、「20部でよろしいでしょうか？」と具体的な数字で確認しましょう。 西原氏もコンサルタント時代に、上司から「多めに」という指示を受け、認識のズレから大激怒された経験があるそうです。 この経験から、仕事ができる人は「人の話を聞く」とは「認識の齟齬をなくす」ことだと学んだと言います。
プロ意識で質問！ 具体的なコミュニケーションを実現
「具体的な数字を毎回確認するのは面倒…」そう感じる方もいるかもしれません。特に上司や取引先など、立場が上の相手への質問は躊躇するものです。しかし、西原氏は「私たちは対価をもらい仕事をしているプロフェッショナル」であることを強調します。プロとして仕事をする以上、自分の感情をコントロールし、「曖昧さの排除」を徹底することが重要なのです。
明日から実践！ 具体的なコミュニケーションで生産性向上
「曖昧な言葉を排除する」というマインドセットでコミュニケーションに臨んでみましょう。 会議やメール、日常会話の中で、どれだけ曖昧な言葉が使われているかに気づくはずです。具体的なコミュニケーションを意識することで、仕事の効率が上がり、生産性も向上すること間違いなし。ぜひ、今日から実践してみてください！
まとめ：具体的なコミュニケーションで仕事の質を高めよう
曖昧な表現を避け、具体的な数字や情報に基づいたコミュニケーションを心がけることで、認識のズレを防ぎ、仕事の質を高めることができます。 まずは自分の言葉遣いをチェックし、相手に確認する習慣を身につけてみましょう。
