高島屋のクリスマスケーキ、届いた瞬間の楽しみが損なわれる！220件の苦情が寄せられる

高島屋のオンラインストアで販売されたクリスマスケーキの一部が、崩れた状態で購入者に届けられたことが明らかになりました。この問題について、高島屋はおわびの意をホームページに掲載し、調査中ですが、返金などの対応を行うと発表しました。このニュースに対し、約220件の苦情や問い合わせが寄せられました。

ケーキが崩れて届いてしまった

高島屋によると、クリスマスケーキは税込み5,400円で販売され、9月20日から12月9日までに約2,900個の注文がありました。注文者の希望に合わせて、12月22日から25日までに配送される予定でした。しかし、特に23日に届いたケーキについて、崩れた状態で到着したと多くの苦情が寄せられました。

愛知県弥富市のある女性（34）は、23日に届いたケーキが崩れていたことに驚きを隠せませんでした。彼女は「ケーキを箱を開ける瞬間が一番楽しみにしていたのに、こんなことになるとは思いませんでした。がっかりです」と憤りを感じています。

高島屋はこの問題について、迅速に対応するためにホームページ上でおわびを掲載しました。ただし、原因については現在調査中であり、返金などの対応を購入者に提供することを約束しています。高島屋の広報担当者は「お客様の期待を裏切る形になり、深くおわび申し上げます」とコメントしています。